01ข้อมูลที่ bwin24 เก็บรวบรวม
bwin24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
- วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันอายุตามกฎหมาย
- หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่ปัจจุบัน
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการทำธุรกรรม
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเข้าใช้งานและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
- ประวัติธุรกรรมการเงินทั้งหมด
- ข้อมูล cookies และ session
- ข้อมูลการเล่นเกมและประวัติการเดิมพัน
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP address
bwin24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยมาตรฐานสากล
02วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
bwin24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ที่โปร่งใสและได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล ดังนี้
- การสมัครสมาชิก — ท่านกรอกข้อมูลโดยตรงผ่านแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม
- การยืนยันตัวตน (KYC) — เอกสารที่ท่านอัปโหลดเพื่อยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือภาพถ่ายหน้าตรงเพื่อเปรียบเทียบ
- การทำธุรกรรม — ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านฝากหรือถอนเงิน
- การใช้งานแพลตฟอร์ม — พฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน และฟีเจอร์ที่ใช้บ่อย
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน — ข้อความและข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างติดต่อทีมงาน
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน
ทุกครั้งที่มีการเก็บข้อมูล bwin24 จะแจ้งวัตถุประสงค์และขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้เก็บได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม เช่น การป้องกันการฟอกเงินตามกฎหมาย AML
03วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว
bwin24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังนี้
- การให้บริการ — เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง
- การยืนยันตัวตน — เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีตามกฎหมาย และเพื่อป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน
- ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- การสื่อสารกับสมาชิก — เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และการอัปเดตที่สำคัญผ่านช่องทางที่ท่านเลือก
- การสนับสนุนลูกค้า — เพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
04การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก
bwin24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจเปิดเผยข้อมูลได้ภายใต้เงื่อนไขที่จำกัด ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรฐานความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองระดับสากล
- ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- การป้องกันการฟอกเงิน — ในกรณีที่จำเป็นต้องรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML ต่อสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.)
บุคคลภายนอกทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก bwin24 ต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของเรา
05มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
bwin24 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างครบถ้วนในทุกระดับ
- การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม bwin24 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูงสุด ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างการส่ง
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล — ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมด้วยมาตรฐาน AES-256
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) — สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
- ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก — ระบบ WAF และ IDS/IPS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
- การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ — มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละสองครั้ง โดยบริษัทความปลอดภัยอิสระ
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น (Principle of Least Privilege)
06คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
bwin24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ใช้เก็บข้อมูลสถิติเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกใช้แพลตฟอร์ม เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้อย่างตรงจุด
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำค่าที่ท่านตั้งไว้ เช่น ภาษา การแสดงผล และค่าต่างๆ ที่ปรับแต่งเอง
- คุกกี้เพื่อการโฆษณา (Marketing Cookies) — ใช้เฉพาะกับสมาชิกที่ให้ความยินยอมเท่านั้น เพื่อนำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน
ท่านสามารถจัดการค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม bwin24 บางส่วนได้
07สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก bwin24 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ bwin24 เก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านสามารถขอแก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ในกรณีที่ข้อมูลไม่จำเป็นต่อการให้บริการอีกต่อไป หรือเมื่อท่านถอนความยินยอม
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ท่านสามารถขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้าน — ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อท่าน
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — ท่านสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางกรณี
การใช้สิทธิ์ข้างต้นสามารถทำได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ bwin24 ผ่านอีเมล support@bwin24.biz เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ในบางกรณี bwin24 อาจไม่สามารถลบข้อมูลได้ทันที เนื่องจากข้อผูกพันทางกฎหมาย เช่น การเก็บบันทึกธุรกรรมตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน ซึ่งเราจะแจ้งให้ท่านทราบเหตุผลอย่างชัดเจน
08ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
bwin24 กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่ชัดเจน โดยพิจารณาจากความจำเป็นในการใช้งาน ข้อผูกพันทางกฎหมาย และประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- บันทึกการติดต่อและการสนับสนุน — เก็บ 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
- ข้อมูล Log การใช้งาน — เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด
09การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี bwin24 อาจมีความจำเป็นต้องประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์สำรองหรือบริการคลาวด์ที่มีมาตรฐานสูง การถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่
- ประเทศปลายทางต้องมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามมาตรฐาน PDPA หรือ GDPR
- มีการทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
- ใช้มาตรการสัญญาตัวอย่าง (Standard Contractual Clauses) ในกรณีที่จำเป็น
- ข้อมูลถูกเข้ารหัสก่อนการถ่ายโอนทุกครั้ง
bwin24 ให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลในประเทศไทยให้มากที่สุด และจะแจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดเก็บข้อมูลที่มีนัยสำคัญ
10การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว
bwin24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขภาษาหรือการชี้แจงเพิ่เติม จะประกาศบนหน้าเว็บไซต์โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
- การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ เพื่อรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น bwin24 มุ่งมั่นที่จะสื่อสารอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมากับสมาชิกทุกคนเสมอ
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ bwin24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
หากท่านไม่พึงพอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย
bwin24 ให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติต่อทุกคำร้องขอด้านข้อมูลส่วนตัวด้วยความจริงจัง รวดเร็ว และโปร่งใสที่สุด เพราะความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับเรา